J’ai bien sûr suivi des formations en communication non verbale et gestuelle, mais n’étant pas spécialiste du domaine, je préfère vous indiquer des sources d’informations et de formation sur ce sujet important.
Evidemment, les attitudes et la gestuelle sont fondamentales en vente et toute communication.
Pour vendre efficacement, il y a intérêt à bien connaître le sujet, donc l’approfondir.
Pour situer le problème, indiquons que la communication se fait :
7 % les mots – 38 % ton de la voix – 55 % non verbal
Et si l'on peut contrôler sans trop de difficulté ce que l'on dit, il est beaucoup plus difficile de faire attention à tous les gestes machinaux qui accompagnent nos discours.
Une très bonne source d’informations :
http://fr.wikipedia.org/wiki/Communication_non_verbale
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